Особый рецепт: выгода за счет индивидуального похода

Прокрутка

Особый рецепт: выгода за счет индивидуального похода

Позвольте представить г-д Тииму Антила (Teemu Anttila) и Джоне Пьохтари (Jonne Pöyhtäri), менеджеров по работе с ключевыми заказчиками Службы по работе с клиентами компании Elematic (Финляндия). "Если заказчик обращается к нам с вопросом, требующим личного присутствия, мы, как правило, готовы приступить к разрешению возникших затруднений в пределах 24 часов", - объясняют Тииму и Джонне. "В своей работе мы также применяем упреждающий подход - это означает, что мы звоним и наносим визиты основным заказчикам даже если они не испытывают никаких затруднений. Мы делаем это, чтобы убедиться в оптимальности выполнения рабочих операций и в том, что сделано все необходимое для получения максимальной прибыли. Заказчики делятся с нами своими взглядами на методы работы и дают свои рекомендации - и наша задача заключается в том, чтобы определить, как эти пожелания можно реализовать на практике".

Поделиться: