Стратегические возможности продаж

Прокрутка

Стратегические возможности продаж

Обычно первый сотрудник, с которым взаимодействует клиент при планировании новой инвестиции, — один из наших менеджеров по экспорту. Первое контактное лицо играет очень важную роль при создании крепких долгосрочных отношений. Некоторые клиенты строят первую собственную фабрику, и их знания в области железобетонной промышленности могут быть весьма ограничены.
Чем больше поддержки и помощи наш персонал окажет клиенту при осуществлении правильного выбора на местном рынке, тем больше наши шансы на успех. Для этого требуется четкое понимание бизнеса клиента и нужд местного рынка. Необходимые знания и опыт имеются у компании Elematic. Наша цель - использовать это знание, чтобы помочь клиентам принимать правильные решения по инвестированию.Во время фазы осуществления проекта несколько сотрудников будут вовлечены в переговоры между клиентом и компанией Elematic. Необходимо, чтобы разные участники проекта имели одинаковое представление о его целях. Обещания, данные во время фазы продаж, теперь должны быть выполнены. Это требует хорошо налаженного сотрудничества между функциональными подразделениями Elematic. Долгосрочные отношения могут быть построены только в том случае, если клиент чувствует, что представители Elematic сделали все возможное, чтобы помочь ему во время выполнения проекта. Это та фаза, во время которой может быть задействован опыт выполнения сотен предыдущих проектов и пусконаладочных работ. Например, может оказаться полезным опыт применения различного сырья в новых условиях.Однако по сравнению с жизнью завода фаза инвестиций - всего лишь короткий промежуток времени. Завод может работать в течение 20 лет без каких-либо дальнейших крупных инвестиций. Несмотря на это, существует потребность в обеспечении неизменного высокого качества конечного продукта. Именно здесь в работе с клиентами требуется опыт нашей службы поддержки клиентов. Являясь единственным комплексным поставщиком в своей отрасли, мы также хотим, чтобы клиент видел нас как единую компанию Elematic, независимо от фазы наших взаимоотношений с ним.

Поделиться: