Свяжитесь с нашей службой техподдержки

Прокрутка

Возникли проблемы с производством ЖБИ?

Свяжитесь с нашей службой техподдержки

Сотни телефонных звонков и электронных писем каждый месяц, и ровно столько же устраненных проблем. В службе техподдержки компании Еlematic вы гарантированно получите быструю и квалифицированную помощь. Наши эксперты работают оперативно: 95% проблем решаются в течение 48 часов.

ПЕРВАЯ ТОЧКА КОНТАКТА

В случае возникновения внезапной или неожиданной проблемы с производством сборного железобетона, как можно скорее обратитесь в службу технической поддержки клиентов компании Elematic. Вы получите быструю и квалифицированную помощь по поиску и устранению возникшей проблемы по телефону или электронной почте. Задача службы техподдержки Еlematic – найти решение вашей проблемы. Мы поможем вам с профилактическим обслуживанием, в решении точно определенных технических проблем, проблем с механическим и автоматическим оборудованием, сборными железобетонными изделиями, а также по вопросам качества и технологий производства.

УДАЛЕННОЕ УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК

Удаленное устранение неполадок – быстрый способ решения проблем путем онлайн-подключения специалиста службы техподдержки к вашему оборудованию. Подобная опция предусмотрена для всех новых машин Elematic, и по желанию может быть установлена на оборудование более ранних моделей.

ВНИМАНИЕ! 

При обращении в службу техподдержки клиентов вам потребуется следующая информация:

  • Тип оборудования

Информация с заводской таблички оборудования

  • Подробное описание проблемы: Как часто и при каких обстоятельствах она возникает?

Также приветствуются фото или видео, документирующие проблему. 

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Если у вас заключен договор на обслуживание с компанией Еlematic, ваши вопросы будут решены еще быстрее. Также вы получаете скидку на запасные детали и несколько бесплатных профилактических визитов. Подробнее о договоре на обслуживание читайте на следующей странице.

КОНТАКТЫ СЛУЖБЫ ТЕХПОДДЕРЖКИ

Европа +358 400 9955 11

helpdesk@elematic.com

 

США  +1 262 6136 030

service@elematic-inc.com

 

ОАЭ +971 50 1004 841

helpdesk.dubai@elematic.com

 

Индия +91 95 9929 4343 h

elpdesk.india@elematic.com

 

Поделиться:

Thank you for your message. We will respond to your questions and inquiries shortly.